Polityka zwrotu kosztów
W NURLO obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- nieużywany,
- w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
- posiadać oryginalne metki,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Do realizacji zwrotu wymagany jest również numer zamówienia lub dowód zakupu.
Jak dokonać zwrotu?
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę produktu, który chcesz zwrócić.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia prześlemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Adres do zwrotów:
Dominik Sadowski
ul. Migdałowa 1A/7
59-900 Zgorzelec
Polska
Prosimy o wcześniejszy kontakt przed odesłaniem produktu. Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.
Produkty uszkodzone i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:
Do wiadomości dołącz:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu.
Pozwoli nam to szybko ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki od zwrotów
Nie przyjmujemy zwrotów:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych,
- produktów noszących ślady użytkowania,
- kart podarunkowych.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu zachęcamy do kontaktu.
Wymiana produktów
Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar lub produkt, najszybszym rozwiązaniem jest zwrot zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Produkt musi zostać zwrócony:
- w stanie nieużywanym,
- z oryginalnymi metkami,
- w oryginalnym opakowaniu.
Do zwrotu wymagany jest numer zamówienia lub dowód zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
Pamiętaj, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: